服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
人力资源外包服务中的劳务派遣和人事代理业务的区别：
一、劳务派遣
劳务派遣是指派遣单位根据用工单位的要求，与用工单位签订派遣协议，由派遣单位将劳动者派往用工单位，被派遣劳动者在用工单位的指挥和管理下提供劳动，派遣单位从用工单位获取派遣费，并向被派遣劳动者支付劳动报酬的一种特殊劳动关系。劳务派遣涉及三方法律关系：派遣公司（用人单位）、被派遣员工（劳动者）、被派遣单位（用工单位）。
此外，根据《广东省外国企业常驻代表机构聘用中国雇员管理规定》，外商代表机构没有独立用工权，其须通过涉外就业服务单位聘用中方雇员。
